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Casos de estudo

Problemas reais de empresas, contados em linguagem de negócio: o que acontecia, quanto custava, o que foi feito e o que mudou. Sem nomes de clientes e sem detalhes técnicos sensíveis.

Os casos de estudo da FH Tecnología são trabalhos reais de Felipe de Mello Hernández em auditoria técnica, segurança, comércio eletrônico, medição e automação com inteligência artificial, anonimizados. Cada um segue o mesmo esquema: problema, impacto no negócio, solução e resultado mensurável ou, quando não há número verificável, a mudança observada.

Auditoria e desempenho

O que uma auditoria técnica costuma encontrar.

Antes de redesenhar ou investir em campanhas, convém saber em que estado o site está. Estes são os achados que se repetem.

Caso 1 · Auditorias técnicas completas

Sites corporativos com falhas invisíveis para o negócio

Problema. Sites que «funcionam», mas carregam uma versão de PHP obsoleta, Core Web Vitals reprovadas, mudanças de URL sem redirecionamentos 301, certificados SSL prestes a vencer, SMTP sem autenticação (zero e-mails entregues), cache inativo apesar dos plugins instalados e WP_DEBUG ativo em produção.

Impacto. Formulários que não chegam, posicionamento perdido a cada migração, risco de queda por certificado e uma experiência lenta no celular.

Solução. Auditoria com uma lista de verificação em Excel por áreas (segurança, SEO, desempenho, legal, infraestrutura) e um relatório corporativo com prioridades, esforço e responsável por cada correção.

Resultado. Um plano de correções ordenado por impacto que a equipe pode executar e verificar ponto a ponto. [COMPLETAR: número de melhoria de Core Web Vitals ou de formulários entregues em um caso concreto, se puder ser publicado]

Caso 2 · Segurança em uma loja PrestaShop

Um gerenciador de arquivos aberto e um cron que escondia o problema

Problema. Durante uma auditoria de segurança apareceram dois sinais: um ponto de entrada de gerenciador de arquivos acessível sem autenticação e uma tarefa agendada que sobrescrevia pastas periodicamente, o que podia ocultar possível código malicioso.

Impacto. Risco de acesso a arquivos da loja e de reinfecção silenciosa após cada limpeza.

Solução. Análise do comportamento, fechamento do acesso não autenticado, revisão das tarefas agendadas e plano de hardening. Os detalhes técnicos não são publicados por segurança.

Resultado. Superfície de ataque reduzida e um procedimento de revisão periódica documentado para o proprietário.

Comércio eletrônico e medição

Quando o problema está entre dois sistemas.

Gateways, analytics e cookies falham quase sempre na fronteira entre ferramentas. É aí que faz falta alguém que entenda os dois lados.

Caso 3 · WooCommerce e Redsys

Pagamentos corretos que a loja não registrava

Problema. A notificação de servidor para servidor do Redsys, a que confirma o pagamento, era bloqueada pelo Cloudflare antes de chegar ao WooCommerce.

Impacto. Cobranças reais com pedidos em status pendente e clientes esperando.

Solução. Identificar o bloqueio nos logs, permitir a origem legítima do gateway e verificar o ciclo completo com pedidos de teste.

Resultado. Pedidos confirmados automaticamente ao pagar.

Caso 4 · Eventos que não chegavam ao GTM

Conversões invisíveis no analytics

Problema. Os envios do Contact Form 7 não disparavam eventos no Google Tag Manager porque um redirecionamento do lado do servidor cortava a execução. Em outro projeto, um sistema de reservas com Stripe não expunha o preço final para a camada de dados.

Impacto. Campanhas otimizadas com dados incompletos e decisões às cegas.

Solução. Redesenhar o fluxo de envio para disparar o evento antes do redirecionamento, e capturar o preço do sistema de reservas com um MutationObserver que o envia ao dataLayer.

Resultado. Conversões e valor medidos de forma confiável no GTM.

Caso 5 · Cookies e minicarrinho

O carrinho mostrava 0 produtos com o consentimento ativo

Problema. Em uma loja WooCommerce com CookieScript, o gerenciador de consentimento bloqueava os cookies do carrinho até o usuário aceitar, e o minicarrinho mostrava zero produtos.

Impacto. Vendas perdidas por uma configuração legal mal aplicada.

Solução. Classificar manualmente os cookies do carrinho como estritamente necessários, que é o que eles são, e verificar o comportamento em todos os estados de consentimento.

Resultado. Carrinho operacional desde a primeira visita sem abrir mão da conformidade.

Automação e IA

Menos trabalho manual, com uma pessoa no comando.

A inteligência artificial contribui quando se mede o antes e o depois e quando alguém aprova o que sai para clientes e dinheiro.

Caso 6 · Do Figma ao WordPress com Claude

Montar páginas no Elementor sem gastar chamadas à API do Figma

Problema. Passar designs do Figma para o WordPress manualmente consome horas, e a API do Figma tem limites de uso.

Solução. Um fluxo com um plugin de exportação do Figma e a importação no WordPress por meio do Claude conectado via MCP (Novamira), sem consumir a API do Figma.

Resultado. Páginas montadas no Elementor a partir do design, com revisão humana do resultado. [COMPLETAR: tempo médio por página antes e depois]

Caso 7 · Departamento de IA em uma agência

Proposta de uma equipe interna de IA e automação

Problema. Uma agência de marketing com dezenas de processos repetitivos e sem um responsável por automatizá-los.

Solução. Proposta de um departamento interno de IA e automação, e exploração de uma plataforma de ligações com IA para captação de leads que combina WordPress, Laravel, n8n, Ultravox (voz) e Apollo (prospecção).

Resultado. Roteiro e protótipo da plataforma. [COMPLETAR: estado atual do projeto]

Caso 8 · Automatizar uma empresa individual

Orçamentos, faturas, Drive e respostas com Claude

Problema. Uma sociedade unipessoal que perdia horas em orçamentos, faturamento, arquivo e respostas repetidas por e-mail e Instagram.

Solução. Automação com Claude: geração de orçamentos e faturas, organização do Drive, painel de controle, respostas automáticas com aprovação humana e, depois, SEO/GEO, campanhas e medição do retorno.

Resultado. A linha de base foi medida antes de começar e é comparada mês a mês. [COMPLETAR: horas economizadas por mês e evolução das solicitações]

Estratégia

Também penso o negócio, não só o sistema.

O trabalho de conclusão do MBA foi o IberoCapsule Hotel: um conceito de hotel cápsula ecológico e tecnológico, a meio caminho entre o albergue e o hotel, com plano de expansão para Madri, Barcelona, Sevilha, Zaragoza e Valência. Análise de mercado, modelo de negócio e viabilidade financeira com os mesmos modelos que aplico aos projetos de clientes: PESTEL, SWOT e CAME, forças de Porter, Business Model Canvas, indicadores-chave e análise de investimento (VPL, TIR, payback).

Problema antes da ferramenta. Cada caso começa pelo que custa ao negócio, não pela tecnologia.
Medição antes e depois. Sem linha de base não há resultado para mostrar.
Pessoa no circuito. A automação prepara; alguém aprova.
Confidencialidade. Nenhum caso leva nome de cliente nem detalhe que comprometa sua segurança.

Vamos conversar.

Conte o que você quer alcançar. Respondo com uma proposta de próximo passo.

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